Sachbearbeiter Beschwerdebearbeitung (w|m|d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung.

Sachbearbeiter Beschwerdebearbeitung (w|m|d)

Landsberg am Lech
Unternehmen: ADAC e.V.

Aufgabe:

Die eigenständige Bearbeitung eingehender Beschwerden inkl. Wiedergutmachungen für die Pannenhilfe Inland und den Schlüsselnotdienst gehört zu Ihren Tätigkeiten. Sie nehmen die Beschwerden auf, erfassen die relevanten Daten und beantworten die Anliegen fallabschließend. Sie holen fachliche Stellennahmen ein und leiten komplexere Fälle an den Second Level Support weiter. Ergänzend bearbeiten Sie Rezensionen zu unserer Pannenhilfe App.

Qualifikation:

Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung bspw. im kaufmännischen Bereich und bringen erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement mit. Ihre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung möchten Sie auch in Zukunft zielgerichtet einbringen. Neben sicheren MS Office Kenntnissen verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung. Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zählen zu Ihren Stärken.

Wir bieten:

Attraktive Vergütung Hybrides Arbeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen Job-Ticket Verkehrsgünstige Lage

Bewerben unter:
ADAC e.V.
Otto-Lilienthal-Straße 2, 86899 Landsberg am Lech (GPS: 10.85, 48.07)

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