Anwendungsmanager Mitgliederverwaltung Ehrenamt (m/w/d)

Das Bayerische Rote Kreuz - Körperschaft des öffentlichen Rechts - ist einer der größten Wohlfahrtsverbände und die führende Hilfsorganisation in Bayern. Es gliedert sich in 73 Kreis-, 5 Bezirksverbände und die Landesgeschäftsstelle. Es werden ca. 32.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt und rund 210.000 ehrenamtliche Helferinnen und Helfer sind im Einsatz.

Anwendungsmanager Mitgliederverwaltung Ehrenamt (m/w/d)

München
Unternehmen: Bayerisches Rotes Kreuz K.d.ö.R. Landesgeschäftsstelle

Aufgabe:

Sie betreuen die Anliegen unserer aktiven Mitglieder im Zusammenhang mit der IT-gestützten Mitgliederverwaltung VEWA sowie den Schnittstellen zu den nachgelagerten IT-Systemen für das Ehrenamt (BRK-id, DRK-Server, DRK-Lerncampus). Fachliche Fragestellungen klären Sie in enger Abstimmung mit unseren Gemeinschaften und koordinieren im Störungsfall die Fehlerbehebung mit den jeweiligen Dienstleistern. Unterstützung unserer Mitglieder und Kolleg*innen im Hauptamt bei der Erfassung und Bearbeitung von Useranfragen über das BRK interne Ticketsystem. Analyse und eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Aufgabenstellungen im Third-Level-Support, einschl. Fehlerursachenanalyse auf System- und Anwendungsebene sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsstrategien Organisation und Durchführung von Schulungen und Anwendertreffen sowie die Erstellung von Handbüchern, Anleitungen und Newslettern. Fachliche Steuerung und Weiterentwicklung der Fachanwendung in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, inklusive Anforderungsanalyse, Konzeption, Priorisierung sowie Qualitätssicherung der Umsetzung.

Qualifikation:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Verwaltung oder IT oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung (z. B. Verwaltungsfachangestellter oder Fachinformatiker Anwendungsentwicklung) Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Mitgliedersystemen Verständnis für Geschäftsprozesse in Verbänden und Vereinen Kenntnisse in Schnittstellen sowie im Datenimport und -export Erfahrung im Umgang mit Datenbanken Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen Erfahrungen im Application Management sowie in der Betreuung von Softwareanwendungen von Vorteil Erfahrung in der Koordination von Dienstleistern wünschenswert Hohe Kommunikationsbereitschaft und Teamfähigkeit Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten Ausgeprägte Kundenorientierung Bereitschaft zu Dienstreisen Führerschein der Klasse B Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 11 gemäß dem BRK-Haustarifwerk, die konkrete Einstufung innerhalb der Entgeltgruppe richtet sich nach der einschlägigen Berufserfahrung.

Wir bieten:

Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch flexible Arbeitszeiten Hybride Arbeitsmodelle mit einem Mix aus Präsenzarbeit und mobilem Arbeiten Leistungsgerechte und faire Vergütung gemäß Tarifvertrag des BRK Betriebliche Altersvorsorge Personalrabatte sowie vergünstigte Angebote in unserem online Einkaufsportal Betriebliches Gesundheitsmanagement Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit individueller Betreuung Spannendes Umfeld mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Ein engagiertes Team, welches Sie erwartet und sich auf Sie freut

Bewerben unter:
Bayerisches Rotes Kreuz K.d.ö.R. Landesgeschäftsstelle
Garmischer Straße 19-21, 81373 München

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