Customer Relationship Management (m/w/d)

Unsere Mission: Wir verbinden Menschen, Maschinen, Daten und Abläufe zu digitaler Geschmeidigkeit. Als familiengeführtes Münchner IT-Unternehmen begeistern wir mit dem Anspruch digitaler Geschmeidigkeit seit fast 30 Jahren unsere Kundinnen und Kunden immer wieder aufs Neue. Lust auf Komplett statt nur Ausschnitt? Und Gestaltung statt nur Verwaltung? Digitalisiere mit uns den Mittelstand!

Customer Relationship Management (m/w/d)

München
Unternehmen: AMS Marketing Service GmbH

Aufgabe:

Du serviceorientiert in ihren Themen über Support-Hotlines * Du erarbeitest in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement engagiert Lösungen für Anfragen im 1st und 2nd Level Support * Du erfasst und pflegst unsere Kundendaten sorgfältig und sorgst dafür, dass sie korrekt und stets aktuell sind * Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst die Kundenanfragen in einem Ticketsystem * Du kontrollierst stichprobenartig Dokumente, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind, insbesondere in Bezug auf Bonussysteme im Kundenprojekt * Du bereitest Daten in strukturierter Weise für diverse Prozesse und Auswertungen a

Qualifikation:

Die gute Nachricht ist: Du musst nicht alles können, Interesse und Motivation begeistern uns auch * Du hast erste Erfahrungen im Support (1st & 2nd Level) und der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen * Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Datenerfassung und mit IT-Prozessen sowie die Offenheit und Motivation, dich einzuarbeiten * Du bringst sehr gute MS Office Kenntnisse mit * Du bist sicher im Umgang mit Zahlen und Datenanalysen zur Optimierung von Prozessen * Du bringst eine gewisse Kommunikationsstärke mit und arbeitest gern im Team * Du organisierst deine Aufgaben effizient, behältst den Überblick und arbeitest selbstständig * Du bewahrst eine serviceorientierte Arbeitsweise, auch wenn es mal etwas stressiger wird * Du denkst lösungsorientiert und löst Konflikte konstruktiv * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)

Wir bieten:

Hybrides Arbeiten vor Ort und Zuhause Kernarbeitszeit mit flexibler Gestaltungsmöglichkeit Einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und Du-Kultur Mitgestaltungsmöglichkeiten bei den Unternehmensprozessen Weiterbildungsmöglichkeiten 2 betriebliche Altersvorsorgemodelle - Arbeitgeberfinanziert und über Entgeltumwandlung Unfallversicherung auch für den privaten Bereich Betriebliche Krankenversicherung mit Budget für ein diverses Leistungsspektrum Vermögenswirksame Leistungen und Fahrtkostenzuschuss Helles, modernes und großzügiges Büro mit ergonomisch ausgestattetem Arbeitsplatz (und hier und da einen Office Hund) Und natürlich auch Kicker, Kaffee und frisches Obst

Bewerben unter:
AMS Marketing Service GmbH
Bauhausplatz 4, 80807 München (GPS: 11.59, 48.18)

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