IT Service Desk Agent (all genders)

Die baramundi software GmbH ist Spezialistin für Unified Endpoint Management (baramundi Management Suite) und Digital Employee Experience (baramundi Proactive Hub/baramundi perform2work) - On-Prem und in der Cloud. Seit 2000 entwickeln wir Software und Services Made in Europe, mit denen Unternehmen weltweit ihre IT sicher und effizient verwalten. Mehr als 300 "baramundianer« arbeiten am Hauptsitz Augsburg sowie in den USA, Österreich, Polen, Italien, Schweiz und Rumänien. Als mehrfach ausgezeichneter "Great Place to Work« steht baramundi für eine Kultur, in der Menschen wachsen, Verantwortung übernehmen und Innovationen gestalten - global verbunden, lokal verwurzelt. Die digitale Infrastruktur ist das Rückgrat moderner Unternehmen - und unser IT-Team sorgt dafür, dass sie stabil, sicher und leistungsfähig bleibt. Zur Verstärkung unserer IT-Administration suchen wir zuverlässige Problemlöser:innen. Schließlich kommt der Erfolg unserer Systeme nicht von ungefähr - sondern durch engagierte Arbeit direkt vor Ort. Am Standort Augsburg sorgt unser eingespieltes Team aus IT-Administratoren, Support-Spezialisten und Sicherheitsexperten für einen reibungslosen Ablauf im Arbeitsalltag. Das Einzige, was uns dafür im Moment fehlt, bist du. Wir glauben an Werte und leben sie: Miteinander und Vertrauen. Mut, Begeisterung und Kompetenz. Unsere Kommunikations-Kultur ist offen und ehrlich. Genau wie die regelmäßigen Team-Feedbacks. Seit Gründung im Jahr 2000 entwickeln und vertreiben wir innovative Endpoint-Management-Software und -Services Made in Germany. Kernprodukt ist die baramundi Management Suite. Aktuell verwalten Administrator:innen in knapp 5.500 mittelständischen Unternehmen und Organisationen weltweit damit knapp 3,5 Millionen Endpoints sicher und effizient. Am Hauptsitz Augsburg und in Österreich, Schweiz, den USA, Großbritannien, Polen und Italien arbeiten derzeit mehr als 300 Mitarbeitende und freuen sich, dich kennenzulernen!

IT Service Desk Agent (all genders)

Augsburg
Unternehmen: baramundi software GmbH

Aufgabe:

Du hältst die Systeme am Laufen - wir deine Entwicklung ENDPOINTS AM LAUFEN HALTEN Du überwachst und wartest unsere User Endpoints und die dazugehörigen Systeme, führst bei Bedarf Upgrades, Installationen und Konfigurationen durch SICHERHEIT GEWÄHRLEISTEN Du hilfst bei der Einhaltung von Sicherheitsprotokollen, erstellst Benutzerkonten und kontrollierst Zugriffsrechte PROBLEME LÖSEN Du nimmst weltweite Useranfragen an und führst Fehlerbehebungen für Hard- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level nach ITIL v4 Prozessen sowie dessen Dokumentationsanforderungen durch USER EXPERIENCE STÄRKEN Du arbeitest mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um die User Experience zu stärken und schulst diese bei Bedarf

Qualifikation:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mindestens fünf Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position Sehr gute Kenntnisse in IT-Systemen, End User Expirience, Netzwerken und Sicherheit Struktur- und Analysetalent Flexibilität und Belastbarkeit Analytisches Denken, lösungsorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit Rufbereitschaft Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch

Wir bieten:

SPASS HABEN Du findest deinen Platz in unserem bunten und kollegialen Umfeld Unser Rundum-Sorglos-Paket macht den Einstieg besonders leicht. Deine persönliche:r Startbegleiter:in zeigt dir alles: vom Welcome-Frühstück bis zum vollausgestatteten Arbeitsplatz. Das Mittagessen im hauseigenen Restaurant baraGusto und viele leckere Kaffeevariationen im gemütlichen CaféMundi gibt es kostenlos. Wir kümmern uns um deine Post und Pakete. Einmal im Monat treffen sich alle baramundianer während der Arbeitszeit zum Pizzaessen und Quatschen. Einfach so. Unsere Anerkennung spürst du auch. Erfolgs-Boni ist ebenso selbstverständlich wie Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Teamevents. Arbeitszeit ist Lebenszeit. Deshalb darfst du sie bei uns individuell gestalten. Mit Gleitzeit in Voll- oder Teilzeit, Home-Office, Mobile Work und sogar Sabbatical-Option. Bei einer 37 Stunden Wochenarbeitszeit mit 30 Tagen Urlaub. Wir wollen, dass es dir gut geht. Deshalb haben wir ergonomische Möbel und organisieren Gesundheitstage, Massagen, Yoga- und Laufgruppen. Dein persönliches und fachliches Weiterkommen ist uns wichtig. Wir bezahlen Fortbildungen, Sprachkurse und Coachings während der Arbeitszeit. Sogar 2-jährige Arbeitsaufenthalte in unserer Niederlassung in den USA sind drin. Wir sind alle per du, vom Azubi bis zur Geschäftsführung. Komplizierte Hierarchien gibt es bei uns nicht. Familie bedeutet bei uns da sein, sich kümmern und gegenseitig unterstützen. Das tun wir mit Kita-Zuschüssen und Ferienbetreuung genauso wie bei unserem Familien-Sommerfest.

Bewerben unter:
baramundi software GmbH
Forschungsallee 3, 86159 Augsburg (GPS: 10.89, 48.32)

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