Mitarbeiter/-in im IT-Support & Helpdesk (m/w/d)

An der Technischen Universität München treffen Talente aus aller Welt aufeinander, um gemeinsam zu lernen und Neues zu schaffen. Die TUM zählt zu den renommiertesten Universitäten weltweit und vereint über 52.000 Studierende sowie 12.000 Mitarbeitende in Forschung, Lehre und Verwaltung. Die School of Computation, Information and Technology (CIT) der Technischen Universität München betreibt mit der IT Operations (ITO) einen IT-Dienstleister, der unter anderem den IT-Support für das School Office der CIT mit mehr als 160 Beschäftigten an drei Standorten leistet. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am TUM Campus München (Theresienstr. 90) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/-n

Mitarbeiter/-in im IT-Support & Helpdesk (m/w/d)

München
Unternehmen: Technische Universität München

Aufgabe:

Im Rahmen eines umfassenden IT-Migrationsprojekts übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Bereich Support und Client-Management. Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: Organisation des Rollouts von Windows 11 auf ca. 200 Clients. Installation und Konfiguration der Microsoft 365 Applikationen. Umstellung und Konsolidierung des Rechtemanagements. Mitwirkung bei der Datenmigration (Shared Mailboxen, lokale Daten, Gruppen). Technischer First-Level-Support für Mitarbeitende während der Umstellung. Aufbau der Supportstruktur auf Basis des OTRS-Ticketsystems. Erstellung von Anwenderdokumentationen und Durchführung von Schulungen. Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteam, der IT-Administration und den Fachabteilungen.

Qualifikation:

Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/ -in, IT-Systemelektroniker/ -in) und/ oder einschlägiges Hochschulstudium bzw. einschlägige und umfassende Fachkenntnisse und Berufserfahrung im IT-Bereich. Gute allgemeine IT-Kenntnisse (Windows, E-Mail, MS Office, Netzwerk), weiterführende Fortbildungen und Zertifikate wünschenswert. Serviceorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Flexibilität. Gute deutsche Sprachkenntnisse. Interesse an Weiterentwicklung.

Wir bieten:

Eine auf zwei Jahre befristete Anstellung, Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L), je nach Berufserfahrung bis Entgeltgruppe E9, Eine zusätzliche Altersversorgung durch die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder, in angenehmes, kollegiales Arbeitsklima mit weitgehend eigenverantwortlichem Handeln, Eine vielseitige Beschäftigung in einem interessanten, internationalen Umfeld, Attraktive Gleitzeitregelung und zusätzliche Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote im Hochschulsportprogramm.

Bewerben unter:
Technische Universität München
Arcisstr. 21, 80333 München (GPS: 11.56, 48.14)

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