Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Nürnberg ist eine lebendige und attraktive Stadt, die Gäste aus nah und fern begeistert. Als Congress- und Tourismus-Zentrale tragen wir die Faszination für Nürnberg hinaus in die Welt. Ob im Bereich Städtetourismus oder im Tagungs- und Kongresswesen - wir vermarkten Nürnberg als vielseitige und sehenswerte Städtedestination, national wie international. Unser rund 40-köpfiges Team aus den Bereichen Marketing, Convention, Service und Kommunikation arbeitet mit Leidenschaft daran, Nürnberg und seine besonderen Angebote sichtbar zu machen.

Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Nürnberg
Unternehmen: Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V.

Aufgabe:

Schriftliche und telefonische Kundenberatung in Deutsch und Englisch zu touristischen Angeboten, Stadtführungen, Hotels, Kongress- und Veranstaltungsfacilities und städtischen Dienstleistungen Bearbeitung allgemeiner touristischer Anfragen sowie Verwaltung und Versand von City Cards Einholen, Dokumentation und Weiterleitung von Angeboten an Kunden Koordination, Verwaltung, Anpassung und Dokumentation von Buchungen Erstellung und Versand von Rechnungen sowie Abrechnungen mit Dienstleistern Auswahl, Eingabe und regelmäßige Pflege von Verkaufsartikeln und Bestellvorgängen im Online-Shop Ermittlung und Dokumentation aktueller Informationen Verwaltung und Versand von Prospekten, Bestellungen und Waren Koordination von Lieferungen, Postannahme und internen Botengängen Pflege von Partnerkontakten und Lagerbeständen

Qualifikation:

Du liebst Nürnberg und bist serviceorientiert? Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Tourismus, Service oder vergleichbar Erste Berufserfahrung in touristischer Beratung und/oder im Kundenservice Umfassende Nürnberg-Kenntnisse Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Beratung Zuverlässiges, lösungsorientiertes Arbeiten im Team mit unterschiedlichen Schwerpunkten Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Sichererer Umgang mit MS Office und gängigen KI-Tools

Wir bieten:

Einstieg ab 1. Mai 2026 Vollzeit (39 Std./Woche) Befristeter Arbeitsvertrag (1 Jahr) Tariforientierte Bezahlung - inklusive 13. Monatsgehalt und 30 Tage Urlaub Umfassende Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen) Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Gute ÖPNV-Anbindung, Zuschuss zum Jobticket und ein Arbeitsplatz im Herzen Nürnbergs Mitarbeiterausweis mit freiem Eintritt in die meisten Sehenswürdigkeiten und Museen Nürnbergss

Bewerben unter:
Congress- und Tourismus-Zentrale Nürnberg Verkehrsverein Nürnberg e.V.
Frauentorgraben 3, 90443 Nürnberg (GPS: 11.07, 49.44)

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