Mitarbeiter (w/m/d) - IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich!)

Mitarbeiter (w/m/d) - IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich!)

Ulm
Unternehmen: Axians Cloud & IT-Automation GmbH

Aufgabe:

Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Request im User Helpdesk Unterstützung der Übernahme von Endbenutzersupport in den User Helpdesk durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern und durch on-site Support Ausführen von proaktiven Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanung in die internen Prozesse Schulung von Service Desk- und User Helpdesk Mitarbeitern zur erfolgreichen Übernahme der vereinbarten Tätigkeiten Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden Vertretungsweise Koordination der bereichsübergreifenden Bereitschaftsplanung für die Rufbereitschaft außerhalb des Regelbetriebs

Qualifikation:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger sind willkommen) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung

Wir bieten:

Bewerben unter:
Axians Cloud & IT-Automation GmbH
Hörvelsinger Weg 17, 89081 Ulm (GPS: 9.988, 48.42)

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