Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st Level (m/w/d)

Die Technische Universität München (TUM) zählt zu den führenden Universitäten Europas und belegt international Spitzenränge. Bei der Umsetzung des Leitbildes der »Digitalen Universität« ist das IT-Support-Team innerhalb des IT-Service-Zentrums (IT-SZ) der TUM eine tragende Säule. Der IT-Support der TUM ist verantwortlich für die TUM-weite Unterstützung bei allen angebotenen zentralen IT-Diensten.

Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st Level (m/w/d)

München
Unternehmen: Technische Universität München (TUM)

Aufgabe:

Sie bearbeiten und beantworten die IT-Anfragen per E-Mail oder Telefon, bei Bedarf nach Rücksprache mit der Leitung IT-Support Sie kümmern sich selbständig um Abklärung eingehender Anfragen Sie unterstützen die Kollegen anderer IT-Abteilungen im Rahmen des 1st Level Supports Sie unterstützen und koordinieren die Arbeit der studentischen Hilfskräfte Sie schulen die studentischen Hilfskräfte zu aktuellen IT-Themen

Qualifikation:

Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker (w/m/d) Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift Gute Englisch-Kenntnisse Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge verständlich zu erläutern Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Denk- und Handlungsweise

Wir bieten:

Arbeit in einer kleinen, fachlich gemischten Abteilung im innovativen Umfeld einer internationalen Spitzenuniversität mit entsprechenden Freiräumen und kurzen Entscheidungswegen Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit einem Mix aus vielfältigen Aufgaben Standort im Herzen von München, sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch z.B. Kinderbetreuungsmöglichkeiten oder Ferienprogramme, geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit von Home-Office einmal pro Woche Unterstützung individueller Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima Sport- und Gesundheitsangebote des Hochschulsports, Jobticket, Betriebsrente Die Beschäftigung erfolgt mit entsprechender Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L), zunächst auf 2 Jahre befristet . Es besteht die Möglichkeit der Übernahme in ein unbefristetes Verhältnis.

Bewerben unter:
Technische Universität München (TUM)
Arcisstr. 21, 80333 München (GPS: 11.56, 48.14)

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