Qualitätssachbearbeiter (w/m/d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Qualitätssachbearbeiter (w/m/d)

München
Unternehmen: ADAC e.V.

Aufgabe:

Sie führen Qualitätssicherungsmaßnahmen in der operativen Sachbearbeitung durch, einschließlich standardisierter und anlassbezogener Prüfungen in den Betriebsstätten. Zur Dokumentation und Auswertung der Qualitätsprüfungen erstellen und pflegen Sie die erforderlichen Unterlagen wie Checklisten, Reports und Dashboards. Sie messen die Nachhaltigkeit umgesetzter Qualitätsverbesserungsmaßnahmen und analysieren deren Wirkung. Bestehende Abläufe und Werkzeuge in der Qualitätsmessung prüfen Sie regelmäßig und optimieren diese kontinuierlich. Bei der Weiterentwicklung unserer Systeme und Prozesse im agilen Umfeld gestalten Sie aktiv mit. Thematische sowie bereichsübergreifende User Stories bearbeiten Sie und ergänzen diese durch aussagekräftige Dokumentationen und Kommentare. Bei der Erstellung und Pflege von Testfällen sowie deren Dokumentation in Jira unterstützen Sie. Testdaten legen Sie an und führen Testfälle in den entsprechenden Testumgebungen durch inklusive vollständiger Dokumentation in Jira.

Qualifikation:

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt im Qualitätsmanagement oder einem vergleichbaren Bereich. Sie haben bereits erste Erfahrungen im Tätigkeitsbereich eines Qualitätssachbearbeiters gesammelt. Idealerweise konnten Sie auch Erfahrungen in der Bestandsführung / CRM sammeln. Sie bringen Praxiserfahrung im agilen Arbeiten mit, insbesondere beim Einsatz von Methoden wie Scrum. Durch Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Teamorientierung leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Zusammenarbeit und Problemlösung. Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau).

Wir bieten:

Attraktive Vergütung Hybrides Arbeiten Flexible Arbeitszeitgestaltung Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen ABO JOB und Deutschland-Ticket Verkehrsgünstige Lage

Bewerben unter:
ADAC e.V.
Hansastraße 19, 80686 München (GPS: 11.52, 48.13)

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