Service Operations Manager*in TRML-4D (w/m/d)

HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen. Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus. Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space. 2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert. Die Abteilung »Customer Services IFF/COMMS/ATC« ist Teil der Customer Services Organisation und ist sowohl für ILS-Management verantwortlich, also die Sicherstellung der Versorgbarkeit von den betreffenden HENSOLDT-Produkten und -Projekten und im Anschluss für das In-Service-Support (ISS) Management gegenüber den Kunden.

Service Operations Manager*in TRML-4D (w/m/d)

Ulm
Unternehmen: Hensoldt

Aufgabe:

Ansprechpartner*in für den Kunden in allen Servicebelangen mit voller Auftragseingangs-, Umsatz- und Margenverantwortung Der/Die Service Operations Manager*in arbeitet Hand in Hand mit dem Produktmanagement und Engineering bei der Identifizierung von Kundenbedarfen und Ausarbeiten von Lösungsideen Managen von Ersatzteilbestellungen und Reparaturen, Field Service Einsätzen, technischen Anfragen, Auffrischungstrainingskursen, Dokumentationsupdates und Softwarepflege/-änderung in den mit dem Kunden vereinbarten Fristen, Kosten und Qualität Erarbeiten und Verbessern von Konzepten und Prozessen für Gesamtsystemreparaturen im Haus und in potentiellen Service Hubs Risk Management

Qualifikation:

Abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Services / Projektleitung Basiskenntnisse in Radar Kenntnisse der militärischen Logistik, sowie der Aufbau- und Ablauforganisation Teamfähigkeit Lösungsorientiertes Handeln Streben nach Kundenzufriedenheit Offen für Veränderungen Entrepreneur denken und handeln Fließende Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wir bieten:

Bewerben unter:
Hensoldt
Wörthstr. 85, 89077 Ulm (GPS: 9.970, 48.39)

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