Teamleiter (m/w/d) im Outbound Telefonservice

In unserem Outbound Hub beraten wir bestehende Mitglieder, Kundinnen und Kunden telefonisch und nutzen Cross-Selling-Potenzial bedarfsgerecht. Ob es um Versicherungsleistungen, die Mitgliedschaft oder touristische Auskünfte geht - mit leistungsstarken Produkten und echter Leidenschaft unterstützen wir in allen Lebensbereichen: zu Hause, unterwegs und auf Reisen.

Teamleiter (m/w/d) im Outbound Telefonservice

Frankfurt am Main
Unternehmen: ADAC Hessen-Thüringen Beteiligungsgesellschaft mbH

Aufgabe:

Du baust den Outbound Hub mit unserer Unterstützung auf. In der Rekrutierung Deines Teams bist du maßgeblich involviert. Du führst Dein Team fachlich, wie auch disziplinarisch. Du verantwortest die Erreichung der Teamziele hinsichtlich Qualität und Quantität. Du forderst und förderst dein Team und führst regelmäßige Mitarbeitergespräche. Die Analyse und Auswertung von Statistiken und die Ableitung entsprechender Maßnahmen fällt ebenfalls in Deinen Bereich.

Qualifikation:

Du verfügst optimalerweise über eine Ausbildung als Versicherungskaufmann/- frau oder entsprechende Berufserfahrung. Du kannst auf mehrjährige Erfahrung im Bereich Outbound Telefonie zurückblicken. Auch die Führung und Motivation von Mitarbeitenden ist Dir nicht fremd. Der sichere Umgang mit KPI-Analysen ist für Dich selbstverständlich. Dich zeichnen Belastbarkeit, Stressresistenz, Organisationstalent und Entscheidungsfreude aus. Du bist fit in allen relevanten EDV-Anwendungen.

Wir bieten:

Sicherheit - weil auch Helfer Rückhalt brauchen: Der ADAC ist seit über 100 Jahren für Menschen da, die Hilfe brauchen. Diese Verlässlichkeit leben wir auch als Arbeitgeber und setzen auf langfristig angelegte Arbeitsverhältnisse. Wie wir für unsere Mitglieder da sind, stehen wir auch dir zur Seite - als stabiler Partner, auf den du dich verlassen kannst. Mobiles Arbeiten - Dein Arbeitsplatz muss nicht immer das Büro sein: Wir haben hierfür Flexibilität geschaffen und ermöglichen Dir nach der Probezeit bis zu max. 50% von zu Hause zu arbeiten. Die restliche Arbeitszeit erbringst Du in unseren modernen Räumlichkeiten in unserer Niederlassung in Frankfurt am Main. Mitarbeiterrabatte - Deine exklusiven Extras: Vergünstigungen auf alle ADAC eigenen Leistungen, exklusive Preisvorteile bei designierten Partnern und hohe Rabatte bei unseren Reiseveranstaltern - so profitierst Du als Mitarbeiter.

Bewerben unter:
ADAC Hessen-Thüringen Beteiligungsgesellschaft mbH
Lyoner Str. 22, 60528 Frankfurt (GPS: 8.624, 50.08)

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