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(Vollzeit, 39 Stunden)Ihre Aufgaben:<ul><li>Übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie sich in Projekte ein</li><li>Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung</li><li>Gewährleistung der Kundenzufriedenheit</li><li>Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem</li><li>Schnittstelle zwischen Kunden und operativem Bereich</li><li>Ansprechperson für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Anliegen unserer Kundschaft</li><li>Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (E-Mail)</li><li>Durchführung von ein- und ausgehenden Gesprächen mit unseren Kunden am Telefon</li><li>Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft</li></ul>Ihr Profil:<ul><li>Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich</li><li>Idealerweise Erfahrung in Kundenbetreuung, Callcenter oder Beschwerdebearbeitung/Beschwerdemanagement</li><li>Affinität im Kfz-Bereich</li><li>Offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit</li><li>Vertrautheit mit den gängigen MS Office-Anwendungen und EDV-Systemen</li><li>Ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit der Kundschaft</li><li>Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten</li></ul> Unsere Leistungen:<ul><li>Unbefristetes Arbeitsverhältnis</li><li>Attraktive Vergütung</li><li>Vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet</li><li>Sozialleistungen und Zielerreichungsprämie</li><li>Attraktive Mitarbeiterrabatte z. B. beim Fahrzeugkauf, auf Fahrzeugteile und -zubehör und Boutiqueware</li><li>E-Bike Leasing</li><li>Familiäres Arbeitsklima</li><li>Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen</li></ul>► MEHR DAZU: <a href="https://www.bmw-hubauer.de/unternehmen/karriere/" target="_blank">https://www.bmw-hubauer.de/unternehmen/karriere/</a>

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