Mitarbeitender IT-Support (m/w/d) - ID 285

Ohne Steuern ist kein Staat zu machen! Die Festsetzung und Erhebung von Steuern bildet dabei die finanzielle Basis für ein funktionierendes Gemeinwesen. Im KONSENS-Verbund werden für alle Steuerarten zahlreiche Softwarekomponenten und Fachverfahren entwickelt. Diese müssen nach der Fertigstellung gezielt und aufeinander abgestimmt pilotiert, in Betrieb genommen und laufend supported werden. Sie haben die Aufgabe, diese Anwendungen zu unterstützen und die Anwendenden in den Finanzämtern zu begleiten. Der IT-Bereich des Bayerischen Landesamts für Steuern ist mit seinem Rechenzentrum ein kompetenter IT-Dienstleister für Steuerverwaltung und Justiz. Zur Verstärkung unseres Teams für den IT-Support von Softwareprodukten und spezifischen IT-Fachverfahren im Bereich KDialog suchen wir Sie als

Mitarbeitender IT-Support (m/w/d) - ID 285

Nürnberg, München, Zwiesel oder Regensburg
Unternehmen: Bayerisches Landesamt für Steuern

Aufgabe:

Überführen von IT-Verfahren in den Produktiveinsatz mit Begleitung der Early-Life-Phase: Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender in den Finanzämtern in der Rolle des 2nd-Level-Supports Annahme und Analyse der Incidents sowie Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten Mitwirkung bei der Lösung von Incidents durch fachlich/ technische Unterstützung, auch durch Einsatz von Workarounds, Bereinigung der von Softwarefehlern betroffenenFälle, Unterstützung des 3rd-Level-Supports u.a. durch Erstellung von Traces Durchführung von Tests im Rahmen des Freigabeverfahrens für neue Software Erstellung von Betriebs- und Fehlerinformationen Mitwirkung beim Einsatz von neuer Software und Releases u.a. im Rahmen des länderübergreifenden Abnahme- und Freigabeprozesses KONSENS, Mitarbeit in Projekten Unterstützung der Teams aus IT-Verfahrensmanagement, Anwendungsentwicklung, Produktionsmanagement und Fachbereich. Das Aufgabengebiet umfasst u.a. folgende Bereiche des IT-Verfahrens KDialog, sowie weitere geplante Web-Anwendungen: KOckpit (KONSENS Web-Arbeitsplatz) Auftragsübersicht Komponenten der elektronischen Akte zur Übermittlung an die Finanzgerichtsbarkeit.

Qualifikation:

abgeschlossenes Hochschulstudium als Bachelor / Diplom (FH) oder vergleichbar im Studiengang Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Business Informatics, Computer Science oder mit einer entsprechender Ausrichtung Alternativ: vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten, die durch eine abgeschlossene Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung erworben wurden Sprachniveau Deutsch C1 Kenntnisse im Bereich der ITIL-Prozesse, vor allem im Incident, Problem und Change Management Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick Flexibilität und Kreativität bei der Findung von Lösungen Eigeninitiative und Kommunikationsfreude Einsatzbereitschaft und Teamgeist

Wir bieten:

Einstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt Auswahlmöglichkeit des Einsatzortes Nürnberg, München, Zwiesel oder Regensburg Krisensicherer Arbeitsplatz Gründliche Einarbeitung Gute Fortbildungsmöglichkeiten Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (Teilzeitbeschäftigung, Home-Office) Die üblichen Sozialleistungen des Bayerischen öffentlichen Dienstes (wie z.B. Fitnesskurse)

Bewerben unter:
Bayerisches Landesamt für Steuern
Krelingstr. 50, 90408 Nürnberg (GPS: 11.07, 49.46)

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